Splošni pogoji poslovanja spletne strani www.ratek-shop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne strani www.ratek-shop.si, ki jo upravlja Vinogradništvo Ratek, Vinko Ratek, Mali Brebrovnik 33A, 2259 Ivanjkovci. (v nadaljevanju ”ponudnik”), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne strani www.ratek-shop.si ter uporabnikov, ki izvršijo nakup (v nadaljevanju ”kupec”). Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.ratek-shop.si ter se z njimi strinja.
PODATKI O PONUDNIKU
Vinogradništvo Ratek
Vinko Ratek
Mali Brebrovnik 33a
2259 Ivanjkovci, Slovenija
Davčna številka: 93463138
DDV zavezanec: NE
DDV-ja ne obračunavamo, ker nismo davčni zavezanec za DDV (1. odst. 94 člena ZDDV-1). DDV je obračunan po katastrskem dohodku iz naslova osnovne kmetijske dejavnosti.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
- Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto ponudnika (ime in naslov, davčno številko),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo ,
- bistvene značilnosti blaga,
- pogoje dostave artiklov (način, stroški in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovna veljavnost ponudbe.
NAROČILO IN POTRDITEV NAROČILA
Ko ponudnik prejme naročilo poslano s strani kupca, mu nemudoma potrdi prejem naročila na naveden elektronski naslov. Ta potrditev ne zagotavlja, da je blago na zalogi in da se je pričela odprema blaga, ampak le obvestilo kupcu, da je ponudnik prejel naročilo in da je stekel postopek preveritve dobavljivosti blaga. Po preverbi o dobavljivosti ponudnik izdobavi blago. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.
CENE
Vse cene na spletni strani so navedene v EUR, DDV je že obračunan. Vse cene navedene na Ratek-shop.si so cene izdelkov brez stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga in stroškov pošiljanja. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine in se lahko razlikujejo od cen ponudnika v drugih prodajnih kanalih.
Slike izdelkov ne odražajo nujno v celoti dejanskega stanja izdelka, so lahko simbolične.
NAČIN PLAČILA IN DOSTAVA TER STROŠKI DOSTAVE
If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.
Plačilo blaga v spletni trgovini ratek-shop.si je mogoče z naslednjimi načini:
- Plačilo po predračunu – Kupec prejme predračun z navodili za plačilo na naveden elektronski naslov. Po prejetju plačila odpošljemo pošiljko. Kupec mora biti osebno prisoten ob prevzemu.
- Plačilo po povzetju – s kartico ali gotovino, plačate le dejanski strošek, ki ste ga prejeli ob potrditvi naročila, ostale stroške krije ponudnik.
- Plačilo prek sistema varnega plačevanja PayPal, s kreditnimi karticami ali paypal računom. Po prejetju plačila odpošljemo pošiljko. Kupec mora biti osebno prisoten ob prevzemu.
Kupec
ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči na kontaktni
e-naslov, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo
odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je
strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30
dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če
je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala,
ne da bi bil za to kriv potrošnik.
Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na transakcijski ( osebni ) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Blago se vrne ponudniku na naslov Vinogradništvo Ratek, Mali Brebrovnik 33a, 2259 Ivanjkovci.
Dostavo po Sloveniji za nas opravlja DPD d.o.o. Vse pošiljke so zavarovane in Vam v primeru poškodovanja pošiljke, le to zamenjamo z novo ali vrnemo vaš denar. Prejemnik prejme sms o času dostave, na kar lahko to tudi spremeni, če ji navedena ura dostave ne odgovarja. Zaračunavamo osnoven fiksen znesek dostave glede na državo, ostale stroške krije vinogradništvo Ratek. V primeru, da ob dostavi niste dosegljivi, Vas bodo DPD dostavljavci obiskali še enkrat oziroma boste dobili obvestilo o prispeli pošiljki.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk po Sloveniji je DPD d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Cena dostave je izpisana pred zaključkom nakupa.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk po Avstriji in Nemčiji je Österreichische Post AG, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Cena dostave je izpisana pred zaključkom nakupa.
V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu.
VARNOST SPLETNE TRGOVINE
Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.
VAROVANJE PODATKOV
If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostale potrebne dokumentacije.
Za izvedbo nakupa v spletni trgovini potrebujemo naslednje podatke:
- Ime
- Priimek
- Telefon
- Email naslov
- Naslov
- Kraj
- Poštna številka
Sistem spletne trgovine lahko samodejno zbira še nekatere druge podatke o strojni in programski opremi vašega računalnika. Kot npr. naslov IP, vrsta brskalnika, imena domen, čas dostopanja in naslovi spletnih strani, ki ste jih obiskali v naši spletni trgovini. Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani www.ratek-shop.si, bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe naročila in dostave ter pošiljanje ponudb, informativnih gradiv, računov in ostale dokumentacije. Uporabnikovi podatki ne bodo posredovani tretji osebi. Vaše podatke potrebujemo za nemoten proces izvedbe naročila in morebitnih obvestilih o naročilu. Ponudnik te informacije uporablja izključno za izračun splošne statistike o uporabi spletne trgovine. Uporabnik se z uporabo spletne trgovine s tem strinja.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Ponudnik si bo prizadeval, da bo v čim krajšem možnem času obravnaval pritožbo in o tem obvestil kupca. Prav tako si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov naveden v kontaktnih podatkih.
Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila. Zadnja sprememba: 15.9.2019.
Želimo vam prijetne in ugodne nakupe v naši spletni trgovini.
POMEMBNO
Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana, kupec mora biti polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
